PRZEPISY OGÓLNE
Ogólne warunki na stronie internetowej www.benetke.com mają zastosowanie do transportu i organizacji transportu na międzynarodowych trasach morskich między zachodnimi portami Istrii (Izola, Piran, Umag, Poreč, Rovinj, Pula i Rabac) i Wenec, która jest sprzedawana przez TOP Line d.o.o. Portorož (zwaną dalej TOP Line).
W przypadku gdy szczegółowe warunki działalności lub w każdym programie są w inny sposób określone w szczególnych warunkach lub w programie szczegółowym, dokonuje się wskazania lub artykułu. przepis określony w programie.
W przypadku sprzedaży telefonicznej lub sprzedaży przez Internet, uznaje się, że podróżny zaakceptował warunki niniejszych Ogólnych Warunków w momencie zamawiania transportu przez telefon lub przez Internet. Warunki ogólne warunki i instrukcje mogą być znane podróżnemu na stronie internetowej www.benetke.com lub na dowolnej innej stronie, gdzie TOP Line, jako organizator, świadczy swoje usługi w Internecie, gdzie są one wyraźnie oznaczone i powszechnie dostępne.
Abonentem lub pasażerem jest każda osoba, która dokonała ważnej rezerwacji lub dokonała zakupu i płatności za bilet lub inną usługę za pomocą TOP Line lub autoryzowanych agencji.
ZALOGUJ
SIĘ Pasażer może zameldować się na wycieczkę sprzedawaną przez TOP Line w dowolnym biurze TOP Line lub autoryzowanej agencji. W momencie odprawy TOP Line i pasażer zawierają umowę, która jest również potwierdzeniem rezerwacji i zawiera dane biletu pasażera lub odnosi się do programu, w którym te informacje są dostarczane. Po zameldowaniu podróżny jest zobowiązany do dostarczenia wszystkich informacji i przedłożenia dokumentów wymaganych w programie podróży oraz uiszczenia opłaty rejestracyjnej oraz kosztów zameldowania.
W przypadku gdy pasażer nie dostarczy prawidłowych informacji w momencie odprawy, ponosi on odpowiedzialność za wszelkie koszty lub koszty. konsekwencji wynikających z nieprawidłowych danych.
Zameldowanie pasażera jest wiążące. Może on wycofać się z niego wyłącznie zgodnie z przepisami dotyczącymi odwołania pasażera.
Odprawa wiążąca podlega jedynie pisemnej odprawie lub podpisanej umowie między pasażerem a pierwszą linią lub. upoważnioną agencją. Uznaje się, że umowa została zawarta w dniu pisemnego potwierdzenia TOP Line.
W przypadku rezerwacji na żądanie RQ, podróż jest ważna tylko po potwierdzeniu przez pasażera i płatności otrzymanej przez TOP Line lub. upoważnioną agencją.
PŁATNOŚĆ
Dzień płatności uznaje się za dzień, w którym pasażer został złożony w kasie TOP Line lub w upoważnionej agencji lub agencji. gdy TOP Line otrzymuje płatność na konto transakcji TOP Line d.o.o. Portorož.
Dzień płatności uznaje się za dzień, w którym pasażer został złożony w kasie TOP Line lub w upoważnionej agencji lub agencji. gdy TOP Line otrzymuje płatność na konto transakcji TOP Line d.o.o. Portorož.
Pasażer jest zobowiązany do zapewnienia ważnego oouhcer w momencie odlotu. Bilet. Podróżny może wydrukować go za pośrednictwem strony internetowej www.benetke.com, przesłać go drogą elektroniczną lub uzyskać od autoryzowanej agencji, w której dokonał rezerwacji i opłacił bilet. W przypadku, gdy pasażer nie posiada tego dokumentu, kierownik podróży nie przyjmuje podróżnego w podróży lub. Układ.
Podróżny może zapłacić gotówką lub innymi zamierzonymi środkami płatniczymi.
Zgodnie z warunkami operacji bezgotówkowych instytucji finansowych, w przypadku płatności bezgotówkowych (karta kredytowa, Maestro, BA, …) z organizacji turystycznej lub innej usługi TOP Line, w przypadku zwrotu, TOP Line nie może w żadnym wypadku zapłacić gotówką, a podróżny może ubiegać się o kredyt, jeśli jest do niego uprawniony.
W przypadku gdy podróżny jest rezerwowany przez autoryzowane biuro podróży, wszystkie postanowienia niniejszego punktu stosuje się mutatis mutandis do upoważnionej agencji turystycznej.
Ceny
Ceny usług turystycznych ustalane są dla oficjalnych cenników opublikowanych na www.benetke.com i obowiązują od daty publikacji programu. TOP Line zastrzega sobie prawo do zmiany ceny z powodu zmian kursu wymiany lub zmian w taryfach przewoźników, które wpływają na cenę podróży, zgodnie z prawem regulującym obowiązki i przepisy obowiązujące w Republice Słowenii.
Informuje ona pasażera o każdej zmianie ceny przejazdu górnej linii.
TOP Line może w programie przewidywać, że pasażer płaci za dodatkowe usługi, które mają być oferowane i świadczone na miejscu. W tym przypadku TOP Line nie działa jako organizator, nie jako pośrednik, ale jedynie informator. W takim przypadku podróżny wysuwa wszelkie roszczenia wyłącznie od usługodawcy na miejscu.
Wszelkie rabaty i korzyści wzajemnie się wykluczają i nie sumują się. Jeśli kilka zniżek są przewidziane, podróżny może wybrać zniżkę, która najbardziej mu odpowiada.
Informuje ona pasażera o każdej zmianie ceny przejazdu górnej linii.
TOP Line może w programie przewidywać, że pasażer płaci za dodatkowe usługi, które mają być oferowane i świadczone na miejscu. W tym przypadku TOP Line nie działa jako organizator, nie jako pośrednik, ale jedynie informator. W takim przypadku podróżny wysuwa wszelkie roszczenia wyłącznie od usługodawcy na miejscu.
Wszelkie rabaty i korzyści wzajemnie się wykluczają i nie sumują się. Jeśli kilka zniżek są przewidziane, podróżny może wybrać zniżkę, która najbardziej mu odpowiada.
Rejestracyjna
JAKO aktywny członek Stowarzyszenia Agencji Turystycznych Słowenii (od teraz ZTAS), TOP Line ma prawo do pobierania opłaty za każdą rezerwację wpisowego, która jest określona przez politykę ZTAS lub określona przez samą LINIĘ TOP. TOP Line zastrzega sobie prawo do nienaliczania opłaty rejestracyjnej wyłącznie za rezerwacje dokonane bezpośrednio za pomocą systemu rezerwacji www.benetke.com. W przypadku rezerwacji e-mailem, telefonicznie lub osobiście w biurze TOP Line może zostać pobrana opłata rejestracyjna.
USŁUGI ZAWARTE W CENIE UZGODNIENIA
Wszystkie opłaty portowe, transport, zarządzanie i organizacja są wliczone w cenę taryfy. Wszyscy pasażerowie są ubezpieczeni na statkach objętych międzynarodową polisą ubezpieczeniową P&I (ochrona i odszkodowanie) przez armatorów.
USŁUGI SPECJALNE
Usługi specjalne to usługi, które zwykle nie są wliczone w cenę biletu (posiłki specjalne, opcjonalne dodatkowe wycieczki itp.) lub podlegają dopłatom w programie, więc są one opłacane oddzielnie przez podróżnika, chyba że program stanowi inaczej.
W przypadku gdy zostanie dokonane szczególne ustalenia dotyczące konkretnego porozumienia, usług dodatkowych, pasażer składa życzenia tych usług przy odprawie i jest obciążony ceną umowy. Opublikowane ceny dodatkowych lub dodatkowych usług specjalnych są ważne tylko w przypadku zamówienia i zapłaty tych usług, przy zamawianiu i płaceniu za podstawowe ustalenia w miejscu aplikacji.
Wszystkie usługi opłacone przez pasażera podczas podróży na statku są organizowane przez armatorów, a TOP Line nie ma wpływu na ich jakość ani nie wpływa na ich wydajność. Ceny publikowane na stronie internetowej www.benetke.com mają wyłącznie celom informacyjnym i mogą być zmieniane przez armatora arbitralnie. Pasażer zgadza się również na wszelkie skargi i skargi do armatora wybranego statku.
Wszystkie usługi opłacone przez pasażera podczas podróży na statku są organizowane przez armatorów, a TOP Line nie ma wpływu na ich jakość ani nie wpływa na ich wydajność. Ceny publikowane na stronie internetowej www.benetke.com mają wyłącznie celom informacyjnym i mogą być zmieniane przez armatora arbitralnie. Pasażer zgadza się również na wszelkie skargi i skargi do armatora wybranego statku.
ODWOŁANIE LUB ZMIANA PODRÓŻY PASAŻERA
Pasażer ma prawo odwołać podróż w agencji, w której się zameldował. W przypadku anulowania umowy, TOP Line ma prawo do zwrotu kosztów z powodu anulowania podróży. Wysokość zwrotu zależy od czasu, w którym pasażer złożył odwołanie. Wysokość zwrotu kosztów anulowania zależy od czasu przed datą połączenia usługi, w której pasażer złożył odwołanie lub w inny sposób odwołał podróż:
* do 72 godzin przed wypłynięciem statku – 15 € koszty administracyjne przetwarzania rezerwacji
* 71:59 do 48 godzin przed wypłynięciem statku – 75% wartości układu
* od 47:59 do 24 godzin przed wypłynięciem statku – 50% wartości układu
* od 23:59 do 00 godzin przed wypłynięciem statku (dotyczy również braku udziału) – 100% ceny układu
Wysokość kosztów anulowania umowy, w przypadku gdy TOP Line nie jest organizatorem wycieczki, zależy od ogólnych warunków lub innego aktu organizatora.
Niezależnie od kosztów anulowania określonych powyżej, mogą one być również wyższe, jeśli podlegają warunkom organizacji podróży, które są podyktowane TOP Line obowiązującymi warunkami sprzedaży i są uwarunkowane przez partnerów biznesowych. Jeżeli program przewiduje inaczej, warunki zwrotu kosztów anulowania są w inny sposób określone, warunki są określone w programie. W przypadku odwołania podróży pasażer musi podpisać dokument zawiadomienia oferowany do podpisu przez sprzedającego. Jeżeli odmówi podpisania tego dokumentu, uważa się, że nie odwołał podróży.
* do 72 godzin przed wypłynięciem statku – 15 € koszty administracyjne przetwarzania rezerwacji
* 71:59 do 48 godzin przed wypłynięciem statku – 75% wartości układu
* od 47:59 do 24 godzin przed wypłynięciem statku – 50% wartości układu
* od 23:59 do 00 godzin przed wypłynięciem statku (dotyczy również braku udziału) – 100% ceny układu
Wysokość kosztów anulowania umowy, w przypadku gdy TOP Line nie jest organizatorem wycieczki, zależy od ogólnych warunków lub innego aktu organizatora.
Niezależnie od kosztów anulowania określonych powyżej, mogą one być również wyższe, jeśli podlegają warunkom organizacji podróży, które są podyktowane TOP Line obowiązującymi warunkami sprzedaży i są uwarunkowane przez partnerów biznesowych. Jeżeli program przewiduje inaczej, warunki zwrotu kosztów anulowania są w inny sposób określone, warunki są określone w programie. W przypadku odwołania podróży pasażer musi podpisać dokument zawiadomienia oferowany do podpisu przez sprzedającego. Jeżeli odmówi podpisania tego dokumentu, uważa się, że nie odwołał podróży.
Podczas podróży podróżny może przerwać podróż na jego prośbę i składając pisemne oświadczenie o przerwaniu podróży. Jeśli podróżny przerywa podróż w trakcie podróży, nie jest uprawniony do zwrotu lub zwrotu kosztów, nie w części lub w całości. Jeżeli pasażer zmieni program zgodnie z życzeniem lub nie podróżuje w ramach programu stanowiącego integralną część umowy TOP Line, uznaje się, że pasażer zrezygnował z umowy w trakcie podróży. W takim przypadku pasażer ponosi odpowiedzialność za poniesione przez niego koszty i szkody.
W przypadku zmiany programu na własny wniosek lub z powodu siły wyższej, bez żadnych podstaw ze strony najwyższej linii z powodu niewłaściwie świadczonej usługi, pasażer nie jest uprawniony do żądania odszkodowania lub obniżenia ceny.
Po zawarciu umowy pasażer może zmienić nazwę lub liczbę pasażerów, zakwaterowanie, datę podróży, pod warunkiem że taka zmiana jest możliwa bez anulowania umowy. Opłata rejestracyjna nie jest zwracana pasażerowi, jeśli pasażer anuluje rezerwację.
W przypadku zmiany programu na własny wniosek lub z powodu siły wyższej, bez żadnych podstaw ze strony najwyższej linii z powodu niewłaściwie świadczonej usługi, pasażer nie jest uprawniony do żądania odszkodowania lub obniżenia ceny.
Po zawarciu umowy pasażer może zmienić nazwę lub liczbę pasażerów, zakwaterowanie, datę podróży, pod warunkiem że taka zmiana jest możliwa bez anulowania umowy. Opłata rejestracyjna nie jest zwracana pasażerowi, jeśli pasażer anuluje rezerwację.
ZMIANA DATY PODRÓŻY
Zmiana daty podróży jest możliwa do 72 godzin przed rozpoczęciem podróży – koszt zmiany wynosi 15,00 €. Wszelkie różnice w taryfie są rozliczane zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zmiany.
Zmiana daty podróży jest możliwa do 72 godzin przed rozpoczęciem podróży – koszt zmiany wynosi 15,00 €. Wszelkie różnice w taryfie są rozliczane zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zmiany.
ZMIANA NAZWISKA PASAŻERA
Zmiany w imionach pasażerów są możliwe do 14 godzin przed odlotem. Każda zmiana, niezależnie od liczby zmian w indywidualnej rezerwacji, zostanie obciążona opłatą w wysokości 15 EUR. Opłata nie ma zastosowania, jeśli pasażer nie poda wszystkich informacji w momencie dokonywania rezerwacji i zgłosi to w późniejszym terminie.
Zakończenie
Jeżeli podróżny zakłada przy odprawie, że nie może uczestniczyć w podróży z powodu pewnych okoliczności (w których nie może uczestniczyć on lub jego najbliższa rodzina), może on mieć możliwość złożenia odstąpienia od umowy.
Umowa o wystąpieniu ma zastosowanie w przypadku formalnego wezwania, nieoczekiwanego pogorszenia stanu zdrowia lub śmierci w najbliższej rodzinie (małżonek, rodzice, dzieci) i może być wykonana tylko po przedstawieniu odpowiedniego zaświadczenia.
Opłata za wypłatę wynosi 5% ceny umowy i musi zostać uiszczona w momencie dokonywania rezerwacji.
Program może w szczególności określić wysokość opłaty za wypłatę lub że opłata za wypłatę nie jest możliwa.
Jeżeli podróżny nie rozpoczyna podróży w dniu określonym jako początek podróży i nie anuluje podróży na piśmie przed rozpoczęciem podróży, nie ma prawa ubiegać się o zwrot na podstawie zapłaconej opłaty za wypłatę. Uznaje się również, że pasażer nie odbył podróży lub zrezygnował z umowy, jeżeli pasażer nie został zabrany na przewóz przez przewoźnika (lotniczego, statku, autobusu i tym podobnych) z jakiegokolwiek powodu, który może mieć charakter bezpieczeństwa lub regulacyjny, niezależnie od tego, czy miał on miejsce podczas podróży, czy na początku podróży. W takim przypadku pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone szkody i nie może żądać zwrotu kosztów na podstawie zapłaconej opłaty za rozwiązanie umowy.
W innych przypadkach, udokumentowanej siły wyższej, która nie wchodzi w zakres zdarzeń objętych nakazem rozwiązania umowy i skutkujących odwołaniem przez podróżnego podróży lub rozwiązaniem umowy, TOP Line ma prawo do zwrotu wszystkich już poniesionych kosztów, jak również poniesionych w związku z odwołaniem samego przejazdu. Siła wyższa musi być udokumentowana ważnymi dokumentami urzędowymi i w taki sposób, aby nie można było jej przewidzieć ani uniknąć przed zawarciem umowy.
Wniosek o wykonanie opłaty za wycofanie nie może być wykonywany po wypłynięciu statku z pierwszego portu.
W przypadku gdy podróżny wykupi ubezpieczenie od umowy o odstąpienie od umowy podróży u jednego z zakładów ubezpieczeń, prawo pasażera w odniesieniu do opłaty za wycofanie jest wykonywane przez tę firmę ubezpieczeniową, z zastrzeżeniem ogólnych warunków zakładu ubezpieczeń.
Umowa o wystąpieniu ma zastosowanie w przypadku formalnego wezwania, nieoczekiwanego pogorszenia stanu zdrowia lub śmierci w najbliższej rodzinie (małżonek, rodzice, dzieci) i może być wykonana tylko po przedstawieniu odpowiedniego zaświadczenia.
Opłata za wypłatę wynosi 5% ceny umowy i musi zostać uiszczona w momencie dokonywania rezerwacji.
Program może w szczególności określić wysokość opłaty za wypłatę lub że opłata za wypłatę nie jest możliwa.
Jeżeli podróżny nie rozpoczyna podróży w dniu określonym jako początek podróży i nie anuluje podróży na piśmie przed rozpoczęciem podróży, nie ma prawa ubiegać się o zwrot na podstawie zapłaconej opłaty za wypłatę. Uznaje się również, że pasażer nie odbył podróży lub zrezygnował z umowy, jeżeli pasażer nie został zabrany na przewóz przez przewoźnika (lotniczego, statku, autobusu i tym podobnych) z jakiegokolwiek powodu, który może mieć charakter bezpieczeństwa lub regulacyjny, niezależnie od tego, czy miał on miejsce podczas podróży, czy na początku podróży. W takim przypadku pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone szkody i nie może żądać zwrotu kosztów na podstawie zapłaconej opłaty za rozwiązanie umowy.
W innych przypadkach, udokumentowanej siły wyższej, która nie wchodzi w zakres zdarzeń objętych nakazem rozwiązania umowy i skutkujących odwołaniem przez podróżnego podróży lub rozwiązaniem umowy, TOP Line ma prawo do zwrotu wszystkich już poniesionych kosztów, jak również poniesionych w związku z odwołaniem samego przejazdu. Siła wyższa musi być udokumentowana ważnymi dokumentami urzędowymi i w taki sposób, aby nie można było jej przewidzieć ani uniknąć przed zawarciem umowy.
Wniosek o wykonanie opłaty za wycofanie nie może być wykonywany po wypłynięciu statku z pierwszego portu.
W przypadku gdy podróżny wykupi ubezpieczenie od umowy o odstąpienie od umowy podróży u jednego z zakładów ubezpieczeń, prawo pasażera w odniesieniu do opłaty za wycofanie jest wykonywane przez tę firmę ubezpieczeniową, z zastrzeżeniem ogólnych warunków zakładu ubezpieczeń.
ODWOŁANIE PODRÓŻY
W przypadku odwołania przez TOP Line lub innych armatorów z uzasadnionych powodów, takich jak awaria statku, warunki pogodowe, stan wojenny lub wojna. Top Line jest zobowiązany do zwrotu całej ceny pasażerom w ciągu 5 dni roboczych. Kupując bilet od TOP Line lub kupując bilet od TOP Line lub autoryzowanych agencji oraz na stronie internetowej www.benetke.com kupujący zgadzają się, że www.benetke.com powyższych nieświadomych przypadkach nie przysługuje odszkodowanie za poniesione koszty podróży, utrata pracy lub dieta dzienna.
Pasażer jest winien górnej linii lub. przekazać autoryzowanemu agenicia swój numer kontaktowy (GSM), który TOP Line będzie wykorzystywać wyłącznie w celu powiadomienia o zmianie rozkładu jazdy, anulowaniu podróży. W przypadku, gdy pasażer nie poda najwyższej linii z numerem kontaktowym, górna linia nie skontaktuje się z nim w przypadku zmiany rozkładu jazdy lub odwołania w dniu wyjazdu.
TOP Line zastrzega sobie prawo do anulowania podróży lub zmiany programu podróży zgodnie z obowiązującym prawem.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odwołania podróży nie później niż 7 (siedem) dni przed planowanym odlotem, jeśli nie odprawi się na podróż, liczbę pasażerów określoną dla podróży. Minimalna liczba zarejestrowanych pasażerów na pokładzie statków wynosi 40% obłożenia.
W przypadkach, gdy TOP Line wyraźnie gwarantuje wyjazd na piśmie lub „gwarantuje wyjazd”, nie może anulować podróży.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odstąpienia w całości lub w części od umowy, jeżeli przed lub w trakcie realizacji programu zaistnieją wyjątkowe okoliczności, których nie można było oczekiwać, usunąć lub uniknąć, a dla TOP Line okoliczności te stanowią ważny powód niewstępania umów, jeżeli istniały one w momencie zawarcia umowy.
TOP Line może rozwiązać umowę lub rozwiązać umowę i domagać się odszkodowania od pasażera, który bezpośrednio narusza postanowienia umowy zawartej z TOP Line, w szczególności jeśli zostanie ustalone, że pasażer celowo przekazał nieprawidłowe informacje o liczbie pasażerów lub ich wieku lub zmianach zaszły podczas podróży, a pasażer nie poinformował TOP Line.
TOP Line zastrzega sobie prawo do zmiany dnia i godziny wyjazdu lub. odwołanie podróży z powodu zmiany rozkładu jazdy lub wystąpienia siły wyższej oraz prawo do zmiany kierunku podróży w przypadku zmiany warunków podróży (nowy rozkład jazdy, niepewna sytuacja w kraju, w którym program jest zorganizowany, klęski żywiołowe lub inne nieprzewidziane przyczyny nieprzewidziane przez TOP Line), bez specjalnego odszkodowania i zgodnie z obowiązującymi przepisami ruchu pasażerskiego.
TOP Line nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w programie z powodu wystąpienia siły wyższej w trakcie trwania programu. W takich przypadkach może świadczyć pasażerom usługi w zmienionej formie, w zależności od istniejących opcji.
W przypadku, gdy TOP Line anuluje podróż, pasażer ma prawo do pełnego zwrotu zapłaconej ceny umowy. W przypadku odwołania TOP Line pasażer nie ma prawa do zwrotu kosztów wizy wymaganej do wjazdu do kraju, do którego ma zostać wykorzystany, ani kosztów szczepień wymaganych przez program.
Niezwłocznie informuje pasażera o wszelkich późniejszych zmianach w programie TOP Line.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odwołania podróży z powodu siły wyższej przed rozpoczęciem podróży i jest zobowiązana do zwrotu tej samej kwoty pasażerom. W przypadku odwołania lotu z powodu siły wyższej w trakcie podróży, TOP Line jest zobowiązana do powrotu pasażerów do miejsca rozpoczęcia podróży za pomocą dostępnych alternatywnych środków transportu, które uznaje się za zakończone, a w konsekwencji pasażer nie jest uprawniony do odszkodowania ani odszkodowania. zwrotu wpłaconych środków.
Pasażer jest winien górnej linii lub. przekazać autoryzowanemu agenicia swój numer kontaktowy (GSM), który TOP Line będzie wykorzystywać wyłącznie w celu powiadomienia o zmianie rozkładu jazdy, anulowaniu podróży. W przypadku, gdy pasażer nie poda najwyższej linii z numerem kontaktowym, górna linia nie skontaktuje się z nim w przypadku zmiany rozkładu jazdy lub odwołania w dniu wyjazdu.
TOP Line zastrzega sobie prawo do anulowania podróży lub zmiany programu podróży zgodnie z obowiązującym prawem.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odwołania podróży nie później niż 7 (siedem) dni przed planowanym odlotem, jeśli nie odprawi się na podróż, liczbę pasażerów określoną dla podróży. Minimalna liczba zarejestrowanych pasażerów na pokładzie statków wynosi 40% obłożenia.
W przypadkach, gdy TOP Line wyraźnie gwarantuje wyjazd na piśmie lub „gwarantuje wyjazd”, nie może anulować podróży.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odstąpienia w całości lub w części od umowy, jeżeli przed lub w trakcie realizacji programu zaistnieją wyjątkowe okoliczności, których nie można było oczekiwać, usunąć lub uniknąć, a dla TOP Line okoliczności te stanowią ważny powód niewstępania umów, jeżeli istniały one w momencie zawarcia umowy.
TOP Line może rozwiązać umowę lub rozwiązać umowę i domagać się odszkodowania od pasażera, który bezpośrednio narusza postanowienia umowy zawartej z TOP Line, w szczególności jeśli zostanie ustalone, że pasażer celowo przekazał nieprawidłowe informacje o liczbie pasażerów lub ich wieku lub zmianach zaszły podczas podróży, a pasażer nie poinformował TOP Line.
TOP Line zastrzega sobie prawo do zmiany dnia i godziny wyjazdu lub. odwołanie podróży z powodu zmiany rozkładu jazdy lub wystąpienia siły wyższej oraz prawo do zmiany kierunku podróży w przypadku zmiany warunków podróży (nowy rozkład jazdy, niepewna sytuacja w kraju, w którym program jest zorganizowany, klęski żywiołowe lub inne nieprzewidziane przyczyny nieprzewidziane przez TOP Line), bez specjalnego odszkodowania i zgodnie z obowiązującymi przepisami ruchu pasażerskiego.
TOP Line nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w programie z powodu wystąpienia siły wyższej w trakcie trwania programu. W takich przypadkach może świadczyć pasażerom usługi w zmienionej formie, w zależności od istniejących opcji.
W przypadku, gdy TOP Line anuluje podróż, pasażer ma prawo do pełnego zwrotu zapłaconej ceny umowy. W przypadku odwołania TOP Line pasażer nie ma prawa do zwrotu kosztów wizy wymaganej do wjazdu do kraju, do którego ma zostać wykorzystany, ani kosztów szczepień wymaganych przez program.
Niezwłocznie informuje pasażera o wszelkich późniejszych zmianach w programie TOP Line.
TOP Line zastrzega sobie prawo do odwołania podróży z powodu siły wyższej przed rozpoczęciem podróży i jest zobowiązana do zwrotu tej samej kwoty pasażerom. W przypadku odwołania lotu z powodu siły wyższej w trakcie podróży, TOP Line jest zobowiązana do powrotu pasażerów do miejsca rozpoczęcia podróży za pomocą dostępnych alternatywnych środków transportu, które uznaje się za zakończone, a w konsekwencji pasażer nie jest uprawniony do odszkodowania ani odszkodowania. zwrotu wpłaconych środków.
DOKUMENTY PODRÓŻY
Pasażer, który ubiega się o wyjazd za granicę, musi posiadać ważny paszport, dowód osobisty lub, wyjątkowo, inny ważny odpowiedni dokument, za pomocą którego może wjechać do danego kraju.
W przypadku gdy poszczególne państwa wjazdu do kraju o określonym okresie ważności dokumentu podróży przed datą wygaśnięcia wjazdu, pasażer jest zobowiązany do dbania o siebie i górną linię w przypadku wszelkich niedogodności lub wymuszonych przerw w podróży pasażera pod tym adresem.
Pasażer jest mu winien przed podróżą lub uzyskać, w terminie określonym w programie, wizy dla krajów, do których podróżuje i poddaje się szczepieniom wymaganym dla tych krajów. Jeśli pasażer nie wywiąże się z tego obowiązku, TOP Line będzie przestrzegać przepisów dotyczących odwołania pasażera. Jeśli pasażer jest objęty wizą TOP Line, nie gwarantuje ona powodzenia w uzyskaniu wizy. Koszt uzyskania wiz TOP Line nie jest zwracany pasażerowi. TOP Line nie gwarantuje dokładności informacji uzyskanych od właściwych ambasad. W przypadku odmowy wjazdu do kraju lub innych przeszkód ponosi wszystkie koszty samego pasażera. Dom maklerski Top Line przy uzyskaniu wizy nie jest wliczony w cenę podróży, ale jest płatny oddzielnie. Uznaje się, że podróżny samodzielnie organizuje wizę, gdy TOP Line nie dostarczy niezbędnych dokumentów w terminie określonym w programie lub ofercie.
Ze względu na wymogi międzynarodowego transportu pasażerskiego (lotniczy, statek, autobus…), pasażer jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich niezbędnych informacji na temat wszystkich uczestników podróży lub lotu, które deklaruje podczas odprawy. Dane muszą być w pełni zgodne z informacjami zawartymi w oficjalnych dokumentach, które uczestnicy podróży są zobowiązani nosić ze sobą zgodnie z przepisami dotyczącymi przekraczania granicy państwowej i odpowiednimi zagranicznymi aktami ustawodawczymi. W przypadku gdy nieprawidłowe informacje powodują opóźnienie, dodatkowe koszty lub przerwanie podróży, pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty poniesione przez uczestników wyłącznie przez samego pasażera.
W przypadku gdy poszczególne państwa wjazdu do kraju o określonym okresie ważności dokumentu podróży przed datą wygaśnięcia wjazdu, pasażer jest zobowiązany do dbania o siebie i górną linię w przypadku wszelkich niedogodności lub wymuszonych przerw w podróży pasażera pod tym adresem.
Pasażer jest mu winien przed podróżą lub uzyskać, w terminie określonym w programie, wizy dla krajów, do których podróżuje i poddaje się szczepieniom wymaganym dla tych krajów. Jeśli pasażer nie wywiąże się z tego obowiązku, TOP Line będzie przestrzegać przepisów dotyczących odwołania pasażera. Jeśli pasażer jest objęty wizą TOP Line, nie gwarantuje ona powodzenia w uzyskaniu wizy. Koszt uzyskania wiz TOP Line nie jest zwracany pasażerowi. TOP Line nie gwarantuje dokładności informacji uzyskanych od właściwych ambasad. W przypadku odmowy wjazdu do kraju lub innych przeszkód ponosi wszystkie koszty samego pasażera. Dom maklerski Top Line przy uzyskaniu wizy nie jest wliczony w cenę podróży, ale jest płatny oddzielnie. Uznaje się, że podróżny samodzielnie organizuje wizę, gdy TOP Line nie dostarczy niezbędnych dokumentów w terminie określonym w programie lub ofercie.
Ze względu na wymogi międzynarodowego transportu pasażerskiego (lotniczy, statek, autobus…), pasażer jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich niezbędnych informacji na temat wszystkich uczestników podróży lub lotu, które deklaruje podczas odprawy. Dane muszą być w pełni zgodne z informacjami zawartymi w oficjalnych dokumentach, które uczestnicy podróży są zobowiązani nosić ze sobą zgodnie z przepisami dotyczącymi przekraczania granicy państwowej i odpowiednimi zagranicznymi aktami ustawodawczymi. W przypadku gdy nieprawidłowe informacje powodują opóźnienie, dodatkowe koszty lub przerwanie podróży, pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty poniesione przez uczestników wyłącznie przez samego pasażera.
Bagażu
Wszyscy pasażerowie z ważnym jednodniowym biletem zakupionym od TOP Line lub autoryzowanej agencji mają prawo do maksymalnie 15 kg bagażu osobistego na osobę. Duże sztuki bagażu mogą być przewożone na statkach, ale tylko po uprzednim powiadomieniu.
TOP Line nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub uszkodzenie bagażu pasażera lub innych rzeczy osobistych, kosztowności i dokumentów.
TOP Line nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub uszkodzenie bagażu pasażera lub innych rzeczy osobistych, kosztowności i dokumentów.
UTRATA DOKUMENTÓW
Jeżeli pasażer traci dokumenty w trakcie podróży lub został z nich skradziony, ale są one niezbędne do kontynuowania podróży lub do repatriacji, podróżny uzyskuje nowe na własny koszt.
Przy uchsłudze formalności w tym zakresie podróżny może skontaktować się z kierownikiem podróży lub najwyższym przedstawicielem linii w celu uzyskania porady i pomocy.
W przypadku, gdy pasażer musi zakończyć podróż w wyniku utraty lub kradzieży dokumentów, nie jest on uprawniony do zwrotu opłaconego przejazdu lub zwrotu kosztów.
Przy uchsłudze formalności w tym zakresie podróżny może skontaktować się z kierownikiem podróży lub najwyższym przedstawicielem linii w celu uzyskania porady i pomocy.
W przypadku, gdy pasażer musi zakończyć podróż w wyniku utraty lub kradzieży dokumentów, nie jest on uprawniony do zwrotu opłaconego przejazdu lub zwrotu kosztów.
Informacji
Informacje podane przez podróżnego na stronie aplikacji nie zobowiązują TOP Line więcej niż wskazania w programie lub ofercie. W razie wątpliwości zawsze uznaje się ją za ważną: pisemną ofertę, pisemną informację lub pisemne wyjaśnienie.
Informacje podane przez podróżnego na stronie aplikacji nie zobowiązują TOP Line więcej niż wskazania w programie lub ofercie. W razie wątpliwości zawsze uznaje się ją za ważną: pisemną ofertę, pisemną informację lub pisemne wyjaśnienie.
SKARGI LUB SKARGI
Podróżny musi upomnieć nieprawidłowości lub braki na miejscu, przewodnik TOP Line Guide, bezpośredni usługodawca, przedstawiciel lub upoważniona agencja lokalna. W przypadku gdy skarga mogła zostać rozpatrzona na miejscu, a podróżny nie skrytykował błędu na miejscu i nie poinformował wyżej wymienionych osób o nieprawidłowości, uważa się, że podróżny zgodził się na świadczoną w ten sposób usługę i w ten sposób utracił prawo do złożenia kolejnych skarg, wymagając obniżenia ceny usługi lub zapłaty odszkodowania.
Pasażer może złożyć skargę na piśmie w wyznaczonym terminie. Bez pisemnej skargi TOP Line nie rozpakuje roszczeń o obniżki cen oraz odszkodowania i inne roszczenia. Pasażer powinien przesłać pisemną skargę na adres: TOP Line d.o.o. Portorož, Obala 114, 6320 Portorož nie później niż 2 miesiące po skierowaniu usługi.
Skarga musi być podpisana i może zostać złożona przez każdego pasażera we własnym imieniu lub upoważniona na piśmie przez osobę trzecią. Do skargi należy dołączyć upoważnienie, w przeciwnym razie TOP Line nie rozwiąże takiej skargi.
Skarga musi być uzasadniona. Podróżny powinien zatem dołączyć odpowiednie dowody i/lub odpowiednie zaświadczenie przewoźnikowi lub rzeczywistą sytuację, na podstawie której pasażer domaga się roszczenia.
W każdym razie kwota odszkodowania jest ograniczona kwotą zapłaconego porozumienia, jeżeli wina top line nie skutkowała wykonaniem programu lub niektórych usług, pasażer ma prawo do odszkodowania równego rzeczywistej wartości niezrealizowanych usług. Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli TOP Line ma prawo do wypowiedzenia umowy lub zmiany programu zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu i ustawy.
Pasażer może złożyć skargę na piśmie w wyznaczonym terminie. Bez pisemnej skargi TOP Line nie rozpakuje roszczeń o obniżki cen oraz odszkodowania i inne roszczenia. Pasażer powinien przesłać pisemną skargę na adres: TOP Line d.o.o. Portorož, Obala 114, 6320 Portorož nie później niż 2 miesiące po skierowaniu usługi.
Skarga musi być podpisana i może zostać złożona przez każdego pasażera we własnym imieniu lub upoważniona na piśmie przez osobę trzecią. Do skargi należy dołączyć upoważnienie, w przeciwnym razie TOP Line nie rozwiąże takiej skargi.
Skarga musi być uzasadniona. Podróżny powinien zatem dołączyć odpowiednie dowody i/lub odpowiednie zaświadczenie przewoźnikowi lub rzeczywistą sytuację, na podstawie której pasażer domaga się roszczenia.
W każdym razie kwota odszkodowania jest ograniczona kwotą zapłaconego porozumienia, jeżeli wina top line nie skutkowała wykonaniem programu lub niektórych usług, pasażer ma prawo do odszkodowania równego rzeczywistej wartości niezrealizowanych usług. Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli TOP Line ma prawo do wypowiedzenia umowy lub zmiany programu zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu i ustawy.
WYKORZYSTANIE DANYCH
TOP Line chroni wszystkie uzyskane dane pasażerów zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Podpisując umowę, uznaje się, że pasażer zgadza się na wykorzystanie tych danych w celu wypełnienia zobowiązań umownych i praw, a także do celów marketingu bezpośredniego, badań rynkowych, segmentacji klientów, przetwarzania statystycznego i powiadamiania o ofercie TOP Line i jej partnerów biznesowych. Jeśli pasażer nie chce, może to zgłosić podczas odprawy.
OSTATECZNE
WARUNKI Ceny publikowane dla międzynarodowego transportu pasażerskiego nie stanowią podatku VAT na podstawie art.
W przypadku sporu między stronami wszystkie spory podlegają jurysdykcji sądu prawa człowieka w Koper.
WARUNKI Ceny publikowane dla międzynarodowego transportu pasażerskiego nie stanowią podatku VAT na podstawie art.
W przypadku sporu między stronami wszystkie spory podlegają jurysdykcji sądu prawa człowieka w Koper.